Política de devoluciones

Política de cambio y devolución

El cambio y la devolución son un derecho garantizado para todos nuestros clientes y aplican a todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Todos los productos pueden ser cambiados o devueltos siempre que se respeten los términos y condiciones indicados en esta página.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original tal como fue recibido.
El plazo para solicitar la devolución es de 3 días y el plazo para solicitar el cambio es de 7 días, ambos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la página Contacto o mediante nuestros números telefónicos.
En caso de producto defectuoso, dañado o no conforme con lo acordado, el cliente deberá enviar fotografías del producto, indicando la ciudad, la dirección y el número de pedido.
El reembolso total se realizará únicamente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción indicada en la página del producto de nuestro sitio web.
No nos hacemos responsables de expectativas de uso del producto que no estén claramente especificadas en la página del producto.
En caso de devolución por desistimiento del cliente sin defecto ni error por nuestra parte, se descontará un 30% del importe total, o un mínimo de en concepto de gastos administrativos y logísticos.